Porte-clé / Key ring

Nous n’acceptons pas les retours ou les échanges à moins que l’article que vous avez acheté soit défectueux. Si vous recevez un article défectueux, veuillez communiquer avec nous au numéro de téléphone ou à l’adresse courriel ci-après et fournir les détails du produit et du défaut. Nous vous indiquerons alors comment retourner le produit. Vous devrez assumer les frais d’expédition liés au retour de votre article. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages survenus pendant le transport. Vous devez également, pour tous les retours, prépayer les frais d’expédition et d’assurance (le cas échéant). Si votre retour est admissible à un remboursement, ce dernier ne comprendra pas les frais d’expédition et de manutention pouvant figurer sur le bordereau d’emballage ou la facture. Lorsque nous recevrons le produit retourné, nous l’examinerons et nous vous aviserons par courriel, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un remboursement ou à un échange en raison du défaut. Si vous avez droit à un échange ou à un remboursement, nous remplacerons le produit ou nous vous rembourserons le prix d’achat (selon le mode de paiement initial). Les frais d’expédition et de manutention que vous avez déjà payés ne sont pas remboursables et les montants remboursés n’incluront pas le coût de l’expédition. Une période maximale de 15 jours ouvrables après la réception de notre courriel peut s’écouler avant que vous ne voyiez le remboursement sur votre relevé.

We do not accept returns or exchanges unless the item you have purchased is defective. If you receive a defective item, please contact us at the email address below and provide details of the product and the defect. We will then advise you on how to return the product.

You will be responsible for the shipping charges associated with the return of your item. We are not responsible for loss or damage in transit. You must also prepay shipping and insurance (if applicable) for all returns. If your return is eligible for a refund, it will not include shipping and handling charges that may appear on the packing slip or invoice.

Once we receive the returned product, we will examine it and notify you by e-mail, within a reasonable period of time, if you are entitled to a refund or exchange due to the defect. If you are entitled to an exchange or refund, we will replace the product or refund the purchase price (depending on the original method of payment). Shipping and handling charges you have already paid are non-refundable and refunded amounts will not include the cost of shipping. It may take up to 15 business days after receiving our email before you see the refund on your statement.

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L’expédition standard n’est pas disponible pour les territoires du Nord et les colis surdimensionnés. Pour plus de précisions sur les délais de livraison dans votre région, contactez nous à l'adresse suivante 

Standard shipping via Canada Post

Standard shipping is not available for Northern territories and oversized parcels. For more information on delivery times to your region, please contact us at the following address 

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